Política de Cancelación, Devolución y Reembolso

Queremos que te sientas seguro probando los productos Petmorix en casa. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

1. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden ser cancelados con un reembolso completo antes de ser enviados.

Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no puede ser garantizada.

2. Devoluciones en 30 Días

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para devoluciones no defectuosas, el artículo debe ser devuelto en buenas condiciones con todos los componentes principales, accesorios, manuales y el embalaje original. Por favor, no deseches el embalaje original hasta que estés seguro de que deseas quedarte con el producto.

3. Devoluciones No Defectuosas

Si el producto no es defectuoso y decides que no es adecuado, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para calificar para una devolución no defectuosa: - el producto debe ser devuelto en buenas condiciones, - deben incluirse todos los componentes principales y accesorios, - y debe devolverse el embalaje original. En este caso: - los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, - los gastos de envío originales no son reembolsables.

4. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en [support@petmorix.com] con tu número de pedido y fotos o videos claros del problema. Por favor, no deseches el producto o el embalaje hasta que tu reclamo haya sido revisado. Si se confirma el problema, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo, reembolso o crédito de la tienda.

5. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos: - filtros u otros accesorios consumibles comprados por separado que hayan sido abiertos o utilizados, - artículos dañados por mal uso, limpieza inadecuada, modificación o daño accidental. Para devoluciones de fuentes, la prueba y el uso normal del filtro de inicio incluido no hacen que el producto sea inelegible para devolución por sí mismos.

6. Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos el resultado. Si es aprobado, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original. Por favor, espera varios días hábiles para que tu banco o proveedor de tarjeta procese el reembolso.

7. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a [support@petmorix.com] con: - tu número de pedido, - el artículo que deseas devolver, - y el motivo de la devolución. Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones de devolución.

8. Contacto

Para ayuda con devoluciones o reembolsos, contáctanos en [support@petmorix.com].